{"id":1140,"date":"2013-06-19T12:23:30","date_gmt":"2013-06-19T10:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/tribo2023.se\/?p=1140"},"modified":"2024-10-21T14:51:35","modified_gmt":"2024-10-21T12:51:35","slug":"sahar-tycker-kunderna-om-tribotec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/sahar-kunder-lignende-tribotec\/","title":{"rendered":"Det er, hvad kunderne synes om Tribotec"},"content":{"rendered":"<p>Hvert \u00e5r gennemf\u00f8rer Tribotec en kundeattitudem\u00e5ling via <a href=\"https:\/\/www.tradewell.se\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Tradewell<\/a> - en virksomhed, der har specialiseret sig i at m\u00e5le succesfaktorer for virksomhedsudvikling. Omkring 100 virksomheder i Sverige og Danmark deltog i den seneste unders\u00f8gelse. Der blev stillet sp\u00f8rgsm\u00e5l b\u00e5de til folk i produktion og indk\u00f8b.<\/p>\n\n\n\n<p>NKI Resultatet vi fik fra vores kunder var hele 4,19 \u2013 et resultat vi er meget glade for, men som vi selvf\u00f8lgelig vil g\u00f8re alt for at forbedre.<\/p>\n\n\n\n<p>Viljen til at anbefale er blevet bedre. <strong>85 % af kunderne kan forestille sig at anbefale TriboTec i h\u00f8j eller meget h\u00f8j grad.<\/strong> Positivt er, at andelen af kunder, der kan forestille sig at anbefale TriboTec i &quot;meget h\u00f8j grad&quot; er steget fra 25 % til 34 %, hvilket sandsynligvis skyldes stigningen i procentdelen af kunder, der er &quot;meget tilfredse&quot; med TriboTec .<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"662\" height=\"363\" src=\"http:\/\/old.tribotec.se\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/NKI-tribotec1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7174\" srcset=\"https:\/\/old.tribotec.se\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/NKI-tribotec1.jpg 662w, https:\/\/old.tribotec.se\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/NKI-tribotec1-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 662px) 100vw, 662px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>De vigtigste kundekrav <\/strong>som er spontant n\u00e6vnt er <strong>leveringssikkerhed<\/strong> efterfulgt af <strong>Leveringstid<\/strong>. Resultatet viser, at begge kundekrav bliver opfyldt p\u00e5 en god m\u00e5de.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00f8jeste gennemsnitskarakter <\/strong>modtager TriboTec for hele og komplette leverancer, for s\u00e6lgers service og behandling og for ordremodtagelsens m\u00e5de at h\u00e5ndtere kundeopkald p\u00e5 (kunderne f\u00e5r den hj\u00e6lp de har brug for).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Laveste gennemsnitskarakter <\/strong>f\u00e5r TriboTec for m\u00e6ngden af information om produktnyheder\/\u00e6ndringer.<\/p>\n\n\n\n<p>Et direkte tiltag efter unders\u00f8gelsen har derfor v\u00e6ret at pr\u00e6sentere en ny hjemmeside med flere ern\u00e6ringsm\u00e6ssige fordele for vores kunder. Vi har ogs\u00e5 startet en Tribotec-blog for at have et interaktivt m\u00f8dested for vores kunder med et kontinuerligt nyhedsflow. Vi vil fortsat have en h\u00f8j tilstedev\u00e6relse p\u00e5 nettet og sociale medier, da det er her vores kunder i h\u00f8jere grad s\u00f8ger information. Responsen fra kunderne herefter har v\u00e6ret meget positiv.<\/p>\n\n\n\n<p>Flere kunder mener, at TriboTec er bedre end konkurrenterne i 2012 sammenlignet med 2011 (34 % mod 17 % i 2011).<\/p>\n\n\n\n<p>Service, support, godt kendskab til produkterne, varesortimentet, s\u00e6lgerne og leveringssikkerhed er eksempler p\u00e5 \u00e5rsager til, at kunder angiver, hvorfor TriboTec er bedre end konkurrenterne.<\/p>\n\n\n\n<p>Sammenfattende kan vi konstatere, at TriboTec har et Tilfreds Kunde Index at v\u00e6re stolte af. Forbedrede gennemsnitskarakterer p\u00e5 mange vigtige kvalitetsomr\u00e5der indikerer det rette fokus i forbedringsarbejdet.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi hos Tribotec er altid lydh\u00f8re over for forbedringsomr\u00e5der, som du som kunde ser hos os - s\u00e5 giv endelig besked, hvis du har synspunkter p\u00e5 vores samarbejde. Vi vil g\u00f8re alt for at g\u00f8re dig tilfreds!<\/p>\n\n\n\n<p>Til sidst en stor tak til alle jer, der deltog i unders\u00f8gelsen. \/ Joakim Dock administrerende direkt\u00f8r<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hvert \u00e5r gennemf\u00f8rer Tribotec en kundeattitudeunders\u00f8gelse via Tradewell - en...","protected":false},"author":1,"featured_media":7176,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[879,500],"tags":[13,280,281,282,283],"class_list":["post-1140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allmant","category-tribotec","tag-tribotec","tag-kundattitydmatning-tribotec","tag-nojda-kunder","tag-tradewell","tag-tribotec-service"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1140"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9099,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1140\/revisions\/9099"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.tribotec.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}